AS MOURATOGLOU CC, club de padel à Biot

★ 4/5

“Le Mouratoglou Fitness Club est sans conteste l’un des meilleurs clubs de la Côte d’Azur. Cependant, afin de préserver ce niveau d’excellence et par respect envers ses adhérents, il serait souhaitable que la direction renforce sa communication. En effet, ce matin encore, les adhérents ont été stoppés devant le portail par un personnel — toujours courtois et professionnel — nous informant que « le club est entièrement privatisé pendant quinze jours ». Nous avons été invités à rebrousser chemin et à stationner à l’hôtel B&B, ce qui a entraîné embouteillages, retards pour les cours et désorganisation générale. Un simple email d’information en amont, accompagné d’une signalétique claire sur place, aurait suffi à éviter ces désagréments, tant pour les adhérents que pour le staff. Nous pensons qu’il s’agit d’un oubli ponctuel de la direction, et formulons le vœu que, dorénavant, ce type d’information nous soit communiqué à l’avance, afin que le Mouratoglou Fitness Club conserve son rang parmi les meilleurs établissements de la Côte d’Azur. Merci d'avance 🙏 _________ The Mouratoglou Fitness Club is without a doubt one of the finest clubs on the French Riviera. However, in order to maintain this level of excellence and out of respect for its members, it would be highly advisable for the management to strengthen its communication. Indeed, just this morning, members were stopped at the entrance gate by the staff — always courteous and professional — who informed us that “the club is entirely privatized for the next fifteen days”. We were asked to turn back and park at the B&B hotel, which led to traffic congestion at the gates, delays at the start of classes, and general disorganization. A simple advance email, along with clear on-site signage, would have been enough to prevent these inconveniences, both for members and for the staff who had to manage the situation as best they could. We believe this was merely an oversight on the part of the management and sincerely hope that, from now on, such information will be communicated in advance, so that the Mouratoglou Fitness Club continues to stand among the very best establishments on the Côte d’Azur. Thank you !”

★ 1/5

“Ce club pourrait être agréable mais depuis quelques temps, ils se permettent de "punir" les membres du club dès qu'ils annulent une activité dans les 6h avant l'activité!!! En bref, ce club n'est adéquat que pour les personnes qui ne travaillent pas ou qui n'ont que leur sport ds leur vie et qui ne subissent AUCUN IMPREVU DE DERNIERE MINUTE! Ce qui n'existe pas dans une vie. C'est tout simplement intolérable.. Une pression est donc exercée avec à la clef: interdiction tout bonnement de venir pratiquer vos activités durant une semaine malgré votre paiement de l'abonnement. Donc, ne crevez pas sur la route, n'ayez pas d'enfants accidentés, n'ayez aucun imprévu de travail...sinon c'est la SANCTION! On est en plein délire. Et en parallèle, que trouve-ton? Je vous laisse à la lecture de ce qui suit: Cher monsieur Mouratoglou Votre vie de milliardaire très occupé justifie-t-elle que vous nous offriez des vestiaires si mal en point? Même pas un porte savon de douche ( oui nous pouvons avoir envie d’utiliser nos propres produits )... Un seul sèche cheveux dans le vestiaire du country, Des banquettes misérablement usées , de l'humidité à revendre... Des douches qui fonctionnent mal ( l’une d’elle ne donne que de l’eau froide ), Pas de sèche cheveux au niveau des vestiaires de l’hôtel … Vous exigez de vos abonnés qu’ils réservent les cours … et ne se désistent pas sous peine de ne plus pouvoir en réserver d’autres et d’être banni du système de réservation (!) …les impondérables de travail et familiaux existent (!) ... Et vous n’avez, pour votre part, aucune exigence d’hygiène et de confort concernant les locaux que vous proposez à vos abonnés …N’avez vous pas honte …. Montrez nous que le respect de vos abonnés du country existe à vos yeux ... Merci”

★ 5/5

“Très beau club...classe...personnel compétent attentif bref très agréable”

★ 5/5

“Merci beaucoup pour ce club dont je ne regrette pas du tout mon adhésion. Les coachs sont professionnels, motivés et motivants. Leurs cours sont au top. Ils donnent envie d'y venir et même d'y revenir malgré les courbatures !! Tout l'ensemble du staff est chaleureux, accueillant et bienveillant. Merci d'avoir créé cette atmosphère si familiale et agréable. L'ambiance entre les membres est elle aussi super. Et un énorme plus et MERCI pour tous ces efforts pendant cette période de crise sanitaire”

★ 1/5

“Ayant été invité par un collègue il y a plus d’un an j’ai pu visiter le club et je me suis inscrite pour un abonnement annuel Full Access le jour même. Au début le spa, les infrastructures outdoor, la salle de sport comme les cours m’ont ravi. Le personnel était très pro. Or petit à petit chaque jour les clients comme moi sont surpris d’une nouvelle règle qui vient supprimer les avantages de l’abonnement alors même qu’aucune information écrite n’est donné. Cet abonnement, selon la brochure qu’on nous a vendu (nous sommes 5) comprends plusieurs prestations comme par exemple l'accès à la grande piscine en forme de raquette de l’hôtel. Or début juillet deux molosses de la sécurité viennent nous demander de sortir de la grande piscine au motif de n’être pas client de l’hôtel. Ils n’ont rien voulu savoir et avancent que le règlement a changé et qu’on aurait du recevoir un mail à ce sujet. Selon la direction la piscine de l’hôtel n’est pas accessible pour la période estivale alors que c’est exactement le contraire qui est écrit sur la brochure et qui est indiqué dans la réponse du propriétaire à un autre avis Google (lire plus bas). Aucun de nous n’a reçu de mail concernant ce changement. Bien étonné et sous le choc de cette brutalité, nous avons été escorté comme des malpropres. Une telle agressivité envers ses clients est honteux. Aucune explication écrite n’est donné et ils continuent (le country club) de nous prélever les mensualités. En réponse on nous donne le choix oralement de nous désabonner. J’ai l’impression d’un management desuet où les projets sont bâclés (le nouveau spa est dégradé et deja en panne, fuite de la douche dans le Hammam) , bien à l’opposé du professionnalisme et de la vision du champion qu’on veut vous vendre. C’est bien la dernière fois que nous déjeunerons au restaurant, la dernière fois que j’achetai mes équipements (chaussures, vêtements et raquette) au pro shop et la dernière fois que je paierai manicure, soin et massage au spa.”