ULTRA CAP ESTEREL COUNTRY CLUB, club de padel à Saint-Raphaël

★ 1/5

“Une expérience déplorable du début à la fin. ​Nous nous sommes inscrits à 4 personnes pour un tournoi de padel, et l'expérience a été catastrophique du premier contact jusqu'au départ : ​Un accueil téléphonique très limite : Très peu d'informations fournies et une amabilité qui laissait déjà à désirer. ​Erreur de tarif et manque de professionnalisme : Après avoir reçu un mail de confirmation nous annonçant un tarif de 15 € par personne, le responsable à l'accueil exige 25 € par personne une fois sur place ! Refus total de s'aligner ou de faire un geste. Pour se justifier ? Un soi-disant problème avec le logiciel Ten'Up et une critique de la FFT ("ils ne bossent pas, c'est les vacances"). Inadmissible de faire payer au client les dysfonctionnements internes. 50 euros par équipes pour 3 matchs de 9 jeux en 2h 🫣 ​Aucun sens du service : Aucune formule de politesse, pas un sourire, et aucune explication sur le format des matchs. On nous a juste balancé un simple "Terrain 3". ​Bref, un manque de respect flagrant de la clientèle. Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans ce club. Il serait grand temps de placer une personne aimable, commerçante et accueillante à la réception ! ​”

★ 1/5

“Honteux!!!! Arrivée à 8h55 pour 9h… descente au parking dans un chemin de terre et de cailloux!😱 personne pour nous accueillir. Chacun se « démerde » pour trouver son terrain. 9h05, un type arrive pour ouvrir sa guitoune…pas de bonjour…🤷🏻‍♀️ On pose nos affaires sur des tables de pique-nique défoncées par les intempéries on se débrouille pour déplacer un parasol… On s’amuse 1h30… direction les vestiaires pour une bonne douche… catastrophe!! Les vestiaires hommes sont « dégueulasses » (voir photo) et ceux des femmes servent d’entrepôt aux boissons du bar. La douche on oublie!! Comme il fait soif, on s’offre une bière… 🍺… le verre est ébréché!🤦🏻‍♀️ On prend le temps de redescendre en température… on reprend le chemin de terre pour repartir et priant pour ne pas bousiller un pneu ou deux… Sortie de parking!! Coup de grâce: 24€ de parking pour 2h21 de stationnement!!!🤬 Pas loin de 100€ de dépensés (en heures creuses) pour 1h30 de Padel!! C’est honteux!! Vous prenez les vacanciers pour des pigeons américains!!! CAP ESTEREL perd de sa superbe grâce à vous!!”

★ 1/5

“Expérience inadmissible. Nous avions réservé dès le 31 mai un stage de tennis pour notre fils de 9 ans, du 20 au 24 juillet, de 9h à 10h30, conformément au programme affiché par Ultra Cap Estérel. À notre arrivée le premier jour, nous découvrons que le stage n’a tout simplement pas lieu. Aucune information préalable : ni appel, ni SMS, ni e-mail. Un manque total de suivi et de considération envers les clients. Les solutions proposées (padel ou autres horaires incompatibles avec la canicule) étaient inadaptées et incompatibles avec l’organisation de notre séjour, planifié en fonction de ce stage. Résultat : vacances désorganisées, énorme déception pour notre fils et accueil particulièrement désagréable de la part du professeur de tennis intervenant (qui nous a pris de haut et juste laissé le numéro du responsable Ultra, ce qui confirme une absence de communication interne). En revanche bon accueil compatissant de l’intervenant Padel. Afficher un programme, accepter des réservations, puis ne pas assurer la prestation sans même prévenir les familles est tout simplement inacceptable. Nous ne recommandons pas cette structure”

★ 5/5

“Super club de padel ! Nos enfants de 10 et 6 ans ont participé à deux semaines de stage et c’était vraiment au top. Merci à Maxime qui gère tout d’une main de maître 👌. Les enfants sont ravis ! Nous étions déjà venus l’année dernière et nous reviendrons l’année prochaine avec grand plaisir. Une adresse à recommander sans hésiter !”

★ 1/5

“Je vais essayer d'être le plus objectif possible... Plusieurs fois que je viens au cours des 2 dernières années, uniquement pour des tournois P25 et P100. Le jeune Juge-Arbitre qui s'occupe du club depuis quasi 1 an est tout simplement imbuvable. Aigri, non-chalant, accueil déplorable. Ensuite, ce même jeune fait tout simplement de l'usurpation d'identité puisqu'il joue à son propre tournoi sous un autre nom. Son classement est donc faussé car il ne devrait pas être en P100 (surement top 3000 français) et il ne peut pas assurer l'organisation du tournoi puisqu'il joue. Je l'ai vu participer à son propre tournoi au moins 3 ou 4 fois. En parlant d'organisation, toutes les équipes sont convoquées en même temps alors qu'il y a des têtes de série. Résultat, rdv 10h30, premier match à 12h. Depuis quelques mois ils proposent des pâtes (pasta box vendues 9€ !!) qui sont tout simplement les pires pâtes que j'ai mangé de ma vie et idem pour mon partenaire. Tout le reste de la carte est aussi 15-20% plus cher que les autres clubs de la région. Tout est à revoir et surtout un changement sur ce Juge-Arbitre est clairement nécessaire!! Plus jamais de tournoi là bas pour ma part, j'ai déjà donné 5-6 chances au club.”